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Servizi Call Center
Virtual Call Center è una soluzione basata su tecnologia di hosting, che può fornire un call center con background professionale, a prescindere dalla capacità di ogni società o istituto impegnato in attività di call center. Il servizio comprende anche il software client Virtual Call Center e il VoIP.
Che cosa e’ Virtual Call Center ?
Virtual Call Center e’ in grado di fornire un servizio cosi professionale di call center, senza investimenti di capitale, che era stato disponibile solo per le aziende con grandi capitali fino ad ora!
Come può aiutare Virtual Call Center?
Virtual Call Center può aiutarvi a concentrarvi sulla vendita dei vostri servizi, per soddisfare i vostri clienti, per addestrare gli agenti, per ottenere informazioni necessarie per prendere decisioni adeguate e per ottenere completa soddisfazione dal funzionamento di un call center!
Che tipo di vantaggi puo fornire Virtual Call Center?
Virtual Call Center e’ in grado di fornire i seguenti vantaggi, se sei:
- Il titolare : soluzione costo-effettiva, flessibile, facile da installare
- capo di un call center: sinottico, report accurati, immediati e rilevanti
- il supervisore: progetti facili da gestire, script, controllo costante
- garante della qualità: ascolto chiamate, riproduzione delle chiamate registrate
- agente: facile da usare, sinottico, moderno, interfaccia nuova
- l'amministratore del sistema, capo dell’IT : soluzione sicura e semplice da integrare
Che cosa include Virtual Call Center?
Virtual Call Center e’ in grado di fornire tutti i servizi necessari per gestire un call center, tra cui una soluzione di telecomunicazione.
- Interfaccia Supervisore: Gestione degli utenti, progetti, database, query di rapporti / sintesi, visione d'insieme e controllo dei processi di call center
- Interfaccia dell’agente: Gestione delle chiamate, registrazione dei dati
- Servizi per supportare chiamate in uscita e in entrata
- Soluzione telematica premium a basso costo al minuto
- Recapiti telefonici: numero locale, a compartecipazione finanziaria, numero verde, numeri a tariffa maggiorata e stranieri
E’ necessario solo una postazione per agente, un computer, una cuffia ed una connessione internet a banda larga per utilizzare Virtual Call Center, piu agenti e supervisori naturalmente!!
Perché dovrei scegliere servizio Virtual Call Center?
Con Virtual Call Center è possibile avere un continuo controllo sul vostro call center, possiamo parlare di un call center di 2 o 200 agenti. Non ci sono secondi dispersi, chi, quando, cosa è stato fatto!
Un call center operativo è generalmente difficile nella routine quotidiana di una società, ma è un settore essenziale, quindi tale sistema è necessario, è sempre affidabile e le opportunità della società possono essere utilizzate al massimo